Утрата пароля от профиля Google – неприятная, но поправимая ситуация. Восстановить доступ к профилю, если вы утратили его из-за случайности или взлома, получится с помощью смартфона или ПК. В статье рассматриваются инструкции, подходящие для девайсов Android, но ничто не мешает проделать их на других ОС.
Вероятность успеха сильно зависит от имеющихся у вас данных об аккаунте, а также доступности способов подтверждения владельца. Впрочем, даже в отсутствие резервных email удастся выполнить процедуру – поможет служба поддержки. Конечно, не стоит пользоваться услугами взлома для этих целей – так можно, как минимум, отдать деньги мошенникам.
- Как восстановить пароль от Google на «Андроиде»
- Через настройки смартфона
- По графическому ключу или PIN-коду
- По номеру телефона
- По электронной почте
- Через браузерную версию
- По электронной почте
- По номеру телефона
- Другие инструкции
- Как восстановить, если не помню аккаунт
- Как восстановить, если нет доступа к номеру телефона
- Как восстановить, если аккаунт удалён
- Если ни один способ не подошёл
- Советы по безопасности
- Проблемы и способы их решения
- Служба поддержки не отвечает
- Прочие случаи
Как восстановить пароль от Google на «Андроиде»
Через настройки смартфона
По графическому ключу или PIN-коду
В большинстве случаев достаточно ограничиться этим способом, который подойдёт, если вы ранее входили в Google на телефоне:
- Откройте настройки гаджета.
- Войдите в раздел «Аккаунты».
- Тапните по своему профилю «Гугл».
- Выберите «Аккаунт Google».
- Перейдите во вкладку «Безопасность».
- Пролистайте до раздела «Вход в аккаунт Google», в нём нажмите «Пароль».
- Тапните «Забыли пароль?».
- Выберите «Разблокируйте экран».
- Воспользуйтесь кнопкой «Продолжить». Проведите пальцем графический ключ.
- Введите новый пароль и подтвердите его, после чего – сохраните.
Понадобится повторно войти во все сервисы, связанные с профилем – например, в синхронизацию Chrome на компьютере, приложение Google Drive для Windows. Повторная авторизация на самом смартфоне не потребуется – для него изменения вступят в силу автоматически и мгновенно.
По номеру телефона
Ещё один способ вернуть доступ к профилю – подтвердить личность с помощью телефона. Для этого номер должен быть обязательно привязан к учётной записи, причём заранее – добавить данные для восстановления при отсутствии пароля не получится.
Проделайте шаги №1–7 из предыдущей инструкции, после чего выполните следующее:
- В списке вариантов несколько раз выберите «Показать другие способы ввода», пока Google не предложит звонок-сброс или код из SMS.
- Воспользуйтесь кнопкой «Отправить», чтобы начать восстановление. В зависимости от используемого метода вы получите сообщение с кодом или звонок. В первом случае нужно указать цифры из SMS, во втором – последние несколько знаков номера, с которого произошёл вызов.
- Привяжите новый пароль, что, как и связанные с этим шагом последствия, детальнее рассматривалось в предыдущем подразделе текста.
По электронной почте
Другой метод, зачастую более надёжный и доступный чаще, чем предыдущий, подразумевает отправку кода по электронной почте. Он будет находиться в сообщении, которое придёт на ранее привязанную почту – не зря «Гугл» рекомендует добавить такую информацию сразу после регистрации.
Просто выполните шаги №1–7 из подраздела, посвящённого восстановлению с помощью графического ключа, а затем – проделайте это:
- Выберите вариант «Получить письмо с кодом подтверждения на ***».
- Письмо отправится сразу, введите содержащийся в нём код (цифрами) в поле на экране. Тапните «Далее».
- Задайте новый пароль.
Через браузерную версию
Более универсальные варианты доступны через браузер, благодаря чему выполнение таких инструкций становится доступно даже на компьютере.
Первый шаг, который следует выполнить, прежде чем перейти к следующим инструкциям – открыть страницу со входом. Например, можно открыть в браузере https://accounts.google.com/ServiceLogin, чтобы увидеть окно авторизации. После понадобится ввести логин (email или телефон) от аккаунта. Теперь нажмите «Забыли пароль?».
По электронной почте
Способ восстановления по email предлагается не сразу. Вероятно, сначала вам понадобится несколько раз кликнуть «Другой способ», прежде чем отобразится данный.
- Полностью укажите резервную почту, привязанную к аккаунту. В этом вам поможет подсказка в виде нескольких символов логина и доменного имени. Завершив ввод, используйте кнопку «Отправить».
- Если вы указали email правильно, на него моментально придёт письмо. Впишите код, содержащийся в нём.
По номеру телефона
Как в предыдущем случае, этот вариант может стать доступным не сразу, и есть шанс, что понадобится сперва несколько раз тапнуть кнопку «Другой способ».
- Появится форма ввода номера. Введите его в международном формате (например: +79991112233). Две последние цифры отображаются как подсказка, но указать их всё равно потребуется.
- Вы получите SMS с кодом восстановления, если номер, написанный вами, действительно связан с данной учётной записью. Комбинация может иметь разный формат: «G-123456» или просто «123456». Не стоит обращать на это внимание – поддерживаются оба варианта ввода.
Помимо этого, доступно подтверждение с помощью звонка. В таком случае нужно написать несколько цифр с конца номера, откуда он поступит.
Этот способ бесплатен – самостоятельно писать сообщения или совершать вызовы не требуется. Впрочем, существуют тарифные планы, где вносится плата и за получение. Они выступают исключением из правил – некой диковинкой в современном мире коммуникаций.
Другие инструкции
Есть и иные решения, которые мало чем отличаются между собой и обладают недостатками – не всегда легко вспомнить ответ на вопрос «Ваше любимое блюдо?» спустя 10 лет с момента регистрации аккаунта.
Эти методы несколько менее удобны, чем описанные ранее. Впрочем, они могут помочь, если вышерассмотренные варианты не оказались полезны.
Как восстановить, если не помню аккаунт
Решением в данном случае выступает резервный адрес или привязанный номера телефона. В момент авторизации тапните «Забыли адрес электронной почты?» и введите контакт, ранее привязанный к профилю.
Кроме того, удастся посмотреть и дополнительный, и основной email «Гугл» с помощью настроек аккаунта. Например, на смартфоне вся эта информация есть в настройках учётной записи. Увидеть её можно после входа по графическому ключу, процесс описан ранее в статье.
Такой совет актуален в любом случае: если вы не помните логин, но знаете пароль, или не имеете доступ ни к той, ни к другой информации. С помощью тех же резервных контактов получится восстановить пароль, инструкции для чего приведены выше.
Как восстановить, если нет доступа к номеру телефона
Воспользуйтесь альтернативными способами восстановления – все они описаны в тексте. Помочь вспомнить номер удастся благодаря подсказке, выведенной на экран. Будут раскрыты несколько цифр привязанного номера, что может помочь.
Обратите внимание: если проблема касается потери доступа к номеру из-за неактивности, то у вас ещё есть время на возврат SIM-карты. С момента блокировки даётся полгода на её повторную активацию у сотового оператора.
Схожий случай: не приходит SMS или звонок от сайта. Если при этом появляется код ошибки, говорящий о временной недоступности, стоит попробовать чуть позднее. Ещё одним вариантом выступает подключение к другой сети – иногда Google считает даже обычные IP «грязными», то есть использующимися для создания ботов, накрутки и спама. Если задействуется режим «Турбо», бесплатные VPN или прокси, следует их отключить.
Как восстановить, если аккаунт удалён
Возврат доступа к профилю в таком случае будет невозможен, но не стоит отчаиваться: через некоторое время после удаления появится возможность зарегистрироваться под этим логином заново. Сделайте это, пока имя не занял кто-то другой, и тогда вы сможете получить доступ к сервисам, к которым вы привязывали этот email, но технически, со стороны Google он будет считаться другой учётной записью.
С этой особенностью связан другой недостаток: возможно, логин уже будет занят другим пользователем. Тогда на его почту Gmail продолжать приходить письма, которую вы ранее указывали для других сервисов: интернет-магазинов, социальных сетей и так далее. Рассчитывать на восстановление в таком случае бесполезно, поэтому лучше поскорее отвязать данный email на всех сайтах и добавить вместо него другой. Созданию нового электронного адреса посвящена другая статья, содержащая инструкции для всех популярных платформ.
Если ни один способ не подошёл
Нельзя исключать ситуаций, когда методы восстановления не привязывались или со временем перестали быть доступными. В таком случае, как уже говорилось, стоит связаться с саппортом, однако и здесь шансы невелики – в Сети есть немало критики, посвящённой нежеланию сотрудников Google активно решать подобные проблемы.
Попробуйте завести новую учётную запись в экосистеме и перепривязать на неё аккаунты на всех сторонних площадках. Чтобы избежать подобных случаев в будущем, сразу привяжите номер телефона и запасной адрес, заполните данные о себе, запомните дату регистрации, придумайте секретный пароль.
Советы по безопасности
Ситуация становится сильно хуже, если она вызвана взломом. В таком случае не стоит медлить со следующими решениями:
Наиболее частой причиной взлома выступает утечка с какого-либо сайта, где вы использовали ту же пару «логин:пароль», что и в «Гугле». От таких случаев не защищает ничего, кроме регулярной смены паролей либо использованию разных данных для входа для каждого ресурса. Вы также можете отслеживать попавшие в интернет сведения с помощью «Менеджера паролей Google», Firefox Monitor или HIBP, однако публично информация оглашается с задержкой.
Проблемы и способы их решения
Служба поддержки не отвечает
Нужно подождать – заявки от пользователей рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Стоит сразу максимально подробно описать ситуацию и описать варианты, с помощью которых вы можете подтвердить личность. Запрос можно оставить на любом языке, в том числе русском, – это не вызовет каких-либо проблем.
Прочие случаи
Другие ситуации, которые могут помешать восстановлению профиля, рассматривались в соответствующих подзаголовках этого текста вместе со способами решения. Среди них есть даже не очень частые проблемы: например, недоступность восстановления из-за недостаточно «чистого» IP, который вы используете для входа в сеть.
Невозможность авторизоваться поначалу способна вызвать настоящую панику – к примеру, если вы привязывали Gmail ко всем сайтам или имели далеко не пустой канал на YouTube. Впрочем, разработчики предусмотрели способы возврата доступа к учётной записи, в использовании которых нет никаких сложностей ни на телефоне, ни на ПК.
После успешного восстановления советуется сразу перейти к настройке методов сброса пароля для профилактики подобных случаев. А ещё, если аккаунт был утрачен из-за взлома, стоит последовать приведённым на этой же странице рекомендациям – в частности, включить 2FA. Вам понадобится подтверждать каждый вход с помощью смартфона – через приложение для генерации кодов или средствами системы: нажимая в специальном окне кнопку «Да» для каждой новой попытки авторизации.
